O que o "transporte de dois dias" da Amazon Prime realmente significa

Patrick Allan 03/31/2018. 24 comments
Amazon Amazon Prime Online Shopping Delivery

O envio gratuito de dois dias do Amazon Prime é um ótimo negócio, mas isso não significa necessariamente que você receberá seu pedido dois dias depois de fazer o pedido. Confuso? Eu também estava quando minha recente encomenda em estoque levou quase uma semana para chegar até mim.

Na semana passada, pedi um novo videogame da Amazon para aproveitar o doce e doce desconto Prime. Pedi na manhã de quinta-feira, então imaginei que chegaria no sábado à noite - bem a tempo de eu aproveitar o domingo de manhã. No entanto, no domingo, meu jogo não estava em lugar nenhum. Não era na caixa de correio, na minha porta ou nos arbustos, o entregador às vezes esconde meus pacotes (acredito que isso seja uma tática de roubo-impedimento). Eu acidentalmente esqueci de confirmar minha compra? Eu abri minha conta na Amazon para checar, mas com certeza, eu pedi mesmo. Talvez não estivesse em estoque? Não foi. Mas agora a entrega estava marcada para terça-feira, cinco dias depois de eu ter feito meu pedido. Por que de repente eu não estava recebendo o envio de dois dias que eu tinha me acostumado tanto? Eu moro em uma cidade grande e Prime nunca tinha falhado comigo antes ...

Em meio a um mau humor, entrei em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para descobrir o que aconteceu. Quando perguntei, o representante não respondeu à minha pergunta sobre "por que". Eles simplesmente regurgitaram o que eu já sabia - que a entrega estava marcada para terça-feira. Obrigado. Mais uma vez, perguntei why que estava demorando tanto, explicando que eles não estavam cumprindo seu contrato de remessa Prime de dois dias. Depois que vários representantes entraram e saíram do nosso bate-papo repetindo a mesma coisa, um deles finalmente me disse algo que eu não sabia , ou pelo menos algo que eu nunca havia entendido corretamente:

O envio de dois dias do Amazon Prime não entra em vigor até que o item seja realmente enviado de um centro de distribuição.

Ok, isso faz todo o sentido, especialmente quando se trata de itens que ainda não foram lançados ou estão em falta. Quero dizer, como eles poderiam enviar algo que não está disponível? Mas, aparentemente, também se aplica a itens listados como em estoque e disponíveis para compra. Meu jogo não estava disponível em um centro de atendimento nas proximidades, então ele tinha que ser enviado de algum lugar muito mais distante. Ainda estava tecnicamente "em estoque" em algum lugar, não perto de mim. Isso significa que eles não enviaram meu pedido até o sábado, dois dias after eu ter feito o pedido. Eu não gostava dessa lógica, então argumentei com o representante dizendo que eles nunca poderiam enviar algo e ainda cumprir sua promessa de dois dias de remessa, mas era infrutífera.

Agora, eu não estou realmente chateado com a Amazon sobre essa interação boba. Há uma série de coisas do meu lado que poderiam ter tornado essa situação possível: Na minha pressa, posso ter lido mal a data estimada de entrega durante a compra; ou podem ter me enviado um e-mail informando que minha data de entrega havia mudado e não percebi. Além disso, eu poderia ter prestado mais atenção a como o transporte de dois dias realmente funciona para começar. Viva e aprenda.

Se alguma coisa, eu estou compartilhando minha história como um conto de advertência, explicando a natureza do envio de dois dias do Amazon Prime. Se você já sabia disso, bom em você! Se você não fez, agora você pode evitar se sentir um tolo do jeito que eu fiz.

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